Aumente la satisfacción de sus clientes

Con una herramienta que le permita procesar las solicitudes de sus clientes de forma correcta y de manera mas eficiente.

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Nuestro sistema de asistencia agilizará la atención de sus clientes.

Es inevitable que los clientes tengan problemas con alguna de las instituciones del gobierno o percances inesperados. Debido a estos problemas de los clientes a menudo pueden derivar en problemas mayores (si se tratan de forma negativa) es importante manejarlas de una manera que demuestre un gran servicio al cliente. Ahí es donde los nuestro sistema es extremadamente útil. Nuestro sistema de asistencia ayuda a su personal a manejar grandes números de consultas a través de múltiples canales, y les permiten responder a las consultas de sus clientes de una forma rápida y eficaz.

¿Por qué usar nuestro sistema?

Hoy en día la interacción multicanal con el cliente es cada vez más común, por lo que un sistema de asistencia online es una herramienta imprescindible para cualquier equipo de atención al cliente con visión de futuro. Nuestro software de asistencia ha sido diseñado de manera muy simple para permitir a su empresa organizar y gestionar fácilmente sus consultas de ayuda que llegan desde una serie de canales a una ubicación centralizada. Desde correos electrónicos, de forma directa o llamadas, el sistema lleva todas las actividades de cada caso de sus clientes a un único panel donde se podrá obtener toda la información necesaria para proporcionar una experiencia de servicio excepcional.

¿Quién necesita un sistema de asistencia a clientes?

Si el número de casos de tus clientes está creciendo rápidamente, pero tú quieres estar seguro de que ningún caso se quede sin responder
Nuestro sistema proporcionará una visión global de las comunicaciones con tus clientes
Ayudará a tu equipo de trabajo de atención al cliente, a crear un ambiente menos estresante.
Reducirán los tiempos de respuesta y resolución de problemas, evitará la duplicidad y desperdicio de recursos, que se refleja en una mejor satisfacción de tus clientes.

Mejore la colaboración de su equipo de trabajo

Con nuestro sistema mejorará la colaboración entre sus colaboradores de atención al cliente y les permite intercambiar información crítica y trabajar en los mismos casos para proporcionar una solución más rápida.

Gestión de casos Registre y de seguimiento a todas las solicitudes de tus clientes en problemas con alguna institución de gobierno, o de alguno de sus productos o servicios. Cada forma de comunicación entrante de las solicitudes se transforma en casos para una mejor gestión y comodidad. La interfaz de usuario es intuitiva y los usuarios aprenderán de manera fácil a usarlo.

Agenda de citas por colaboradorCentralice las citas de sus colaboradores en una misma agenda digital le ayudará a organizar mejor las citas de sus clientes entre tu equipo de trabajo. Podrás consultar las citas por colaborador, asignar y reasignar a diferentes colaboradores y dar seguimiento.

Gestión documental Gestióne grandes cantidades de documentos, rastree, almacene, archive y organice documentos electrónicos o imágenes de documentos en papel. Por cada caso puede registrar documentos digitales PDFs, Imágenes, relacionados a cada caso, como también puede llevar un archivo digital por cada cliente. Controle el acceso a los documentos y visualizarlos o descargarlos en línea.

Simplifica la comunicación con tu cliente.
Almacena todas las interacciones con tus clientes.
Monitoree todos los casos asignados a cada miembro de su equipo.
Siempre sabrás quién es el responsable de resolver las solicitudes de tus clientes.
Mantén un registro de toda la información de cada uno de tus clientes.
Cree citas y asignarlas a sus colaboradores o reasigne.
Centralice y gestione todas las agendas de sus colaboradores en todo momento.
Consulta y seguimiento de citas por cliente.
Acceda al sistema desde cualquier parte del mundo.